Sultan Kebab

Il y’a une amélioration la prochaine fois .

😍😍😍merci

Bonjour, Merci pour votre message et votre fidélité depuis des années - cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas satisfait. Permettez-nous de vous clarifier quelques points importants : Le pain que nous utilisons actuellement est un pain de meilleure qualité, plus coûteux, et qui était déjà en place sur notre produit phare, le Kebab Berlinois. suite aux demandes de nombreux clients, nous avons fait le choix d'unifier cette qualité supérieure sur l'ensemble de nos kebabs afin d'améliorer l'expérience globale. Quant à la viande, nous n'avons pas changé de fournisseur. Il est possible que la cuisson ou un lot particulier ait pu altérer le goût perçu, et nous allons bien entendu vérifier ce point avec notre équipe. Enfim, les portions n’ont pas été réduites, mais nous allons être encore plus attentifs pour garantir la régularité à chaque service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire changer d'avis, et restons à votre écoute. Bien cordialement,

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos tacos – on s’efforce de proposer des portions généreuses et des prix justes, alors ça fait plaisir à lire. À très bientôt pour une prochaine pause gourmande !

Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! 🥰 Nous sommes ravis que vous et votre femme ayez apprécié notre cuisine, la fraîcheur de nos ingrédients et l'accueil de notre équipe. C’est toujours une grande satisfaction de savoir que nos efforts sont reconnus, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 😊

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais nous tenons à préciser que lorsqu’une une commande est passée via Uber Eats, la livraison est entièrement gérée par leurs services, indépendamment de notre établissement. Si le livreur a volé votre commande (ce qui est évidemment inacceptable) Uber Eats dispose d'un service client dédié pour traiter ce type de litige et vous proposer un remboursement ou un dédommagement. Nous regrettons sincèrement la situation, mais en tant que restaurateur, nous n'avons aucun moyen de refaire une commande sans validation de la plate-forme, pour des raisons évidentes de traçabilité. Nous espérons que ce malentendu pourra être réglé rapidement avec Uber Eats et restons à disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,